きらら歯科キャンセルポリシーについて
きらら歯科では、保険診療のキャンセル料はいただいておりません。ただし、予約変更やキャンセルが繰り返される場合は、WEB予約の制限やキャンセルポリシーの適用を行うことがあります。
きらら歯科では、保険診療における 予約変更・キャンセル・無断キャンセルについて、キャンセル料の徴収は行っておりません。
一方で、当院では多くの患者様が予約時間を守ってご来院くださっています。 限られた診療時間をできるだけ多くの患者様にご利用いただくため、 予約枠を大切にする取り組みを行っております。
ご理解とご協力をお願いいたします。
①WEB予約に制限がかかります
当院では、すべての患者様に円滑にご予約いただけるよう、 予約状況に応じて一定の対応を行っております。
上記のような状況が確認された場合、 システムにより自動的にWEB予約のご利用を制限 させていただくことがございます。
限られた予約枠をより多くの患者様にご利用いただくための対応となります。
皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
②キャンセルポリシーについて
WEB予約の利用制限後も改善が見られない場合や、 初回予約でのキャンセル・変更、複数回にわたるキャンセル・予約変更 が確認された場合には、 当院キャンセルポリシーの対象 となる場合がございます。
キャンセルポリシー対象中は、 「担当医」および「歯科衛生士」のご指名は承ることができません。
限られた予約枠を、多くの患者様に公平にご利用いただくための対応となります。
あらかじめご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。
当院では医療機関としての応召義務に基づき、急を要する症状や痛みのある患者様には可能な限り対応しております。ただし、ご予約を頂いている患者様を優先して診療を行っておりますため、当日の混雑状況によっては数時間の待ち時間を頂く場合や応急処置のみの対応となる場合がございます。
キャンセルポリシーの解除について
キャンセルポリシーに該当された患者様は、 その後3回、ご予約時間までにご来院いただいた場合、 キャンセルポリシーを解除いたします。
※解除後も歯科医師の指名はできかねますのでご了承ください。歯科衛生士の指名は可能です。
キャンセルの連絡は前日までに
急な体調不良ややむを得ない事情を除き、できるだけ前日までにご連絡をお願いいたします。ご協力いただくことで、すべての患者様にお待たせしない質の高い診療をご提供できます。
変更・キャンセルについて
予めお取りいただいたご予約をやむ負えず変更・キャンセルされる場合は、なるべく早めに以下の連絡方法でご一報をお願いしております。なおWEBからの予約変更は、ご予約時間の「12時間前」までとさせていただいております。
遅刻について
ご来院時間に遅れた場合について。
規定の診療時間を確保できないため、処置内容が変更となる場合がございます。また処置内容や遅刻の時間次第では予約の取り直しをお願いしています。
