初診時（はじめての来院時）の流れについてご説明いたします。
事前予約｜初診時はご予約をお願いします
初診のかたへ。きらら歯科では、患者様お一人おひとりに質の高い治療をしっかりとご提供するため、基本的に予約制での診療を行っております。お電話またはWEBからのご予約をお願いいたします。
きらら歯科予約
初診時は事前に問診をお願いしております
初めてご来院される患者様、または前回のご来院から1年以上経過している患者様に、問診票のご記入をお願いしております。「WEB問診票（推奨）」と「紙の問診票」のどちらにも対応しておりますが、可能な限りWEB問診票のご利用をお願いいたします。
紙の問診票はこちら
WEB問診を行えない方で、紙の問診票をご希望のかたはこちらをダウンロードし、印刷のうえご利用下さい。
来院時｜受付の流れ
マイナンバーカードまたは保険証をお持ちください
必ずマイナンバーカードをお持ちになりご来院下さい。もし現在お薬を飲まれている方はお薬手帳もお持ち下さい。
当院では関東信越厚生局の指示に従い保険証・医療証を毎回確認させて頂いております。
本館・ANNEX館どちらでも受付可能です
本館・アネックス館それぞれに受付・待合室を設置。どちらでも来院受付やお会計が可能です。
診療の流れを動画でご紹介
受付
当院では、初診の患者様にも安心して診療を受けていただけるよう、丁寧な対応を心がけております。まず来院されましたら受付スタッフにお声がけ下さい。
問診表の記入とカルテの作成に時間がかかりますので、WEB問診をされていない方は「初診時は15分前」までにご来院下さいますようお願いいたします。
来院受付を行わせていただき、初めての患者様や1年ぶりの患者様には問診票のご記載及び保険証またはマイナンバーカードの確認を行わせていただきます。
きらら歯科では、マイナンバーカードを健康保険証として利用できます。受付に設置されたカードリーダーにかざすことで、本人確認や保険資格の確認がスムーズに行えます。また、マイナポータルと連携すれば、診療・薬剤情報や健診結果の共有が可能になり、より適切な医療を受けられます。
診療｜歯科診療の流れ
問診・診査
問診・診査では、まず患者様のお話をしっかりと伺い、症状やお困りの内容を把握します。その後、お口全体を丁寧に確認し、必要に応じてレントゲン撮影を行い、詳しくお口の中を検査させていただきます。
診断・治療計画のご説明
診断・治療計画のご説明では、検査結果をもとに現在のお口の状態をわかりやすくご説明します。その上で、患者様の症状やご希望を考慮し、適切な治療方法を詳しくご提案いたします。治療の流れや期間についても丁寧にご案内し、患者様のご希望を出来るだけ取り入れて治療を進めてまいります。
応急処置または治療開始
応急処置または治療開始では、痛みや腫れなど緊急性が高い症状がある場合、まずそれらの症状を緩和するための処置を優先的に行います。
特に問題がない場合や緊急性が低い場合には、ご説明した治療計画に基づき、本格的な治療や歯のクリーニングなど予防処置を開始します。
診療後｜お会計・次回のご予約
診療代金の支払い
当日の診療内容に応じて受付にてお支払いいただきます。その際に診察券やお薬、領収書などをお渡しします。また、患者様のご都合に合わせて次回の診療や検診の予約をお取りしますので、ご希望の日時をお伝えください。ご質問などもお気軽にお尋ねください。
初診時にかかる費用について
はじめてご来院いただく際の費用は、処置の内容によって異なりますが、健康保険（3割負担）の場合、目安として3,000円〜6,000円ほどです。
医療費助成について
子ども医療費助成
医療証があるお子様は、0円から200円(お住まいの市町村やお子さまの年齢、世帯所得によります)となります。医療証をお持ちの方は、ご来院の際、受付にご提示いただきますようお願いいたします。
- ひとり親家庭医療費助成
- 障害者医療費助成
- 生活保護の医療扶助
などの医療費助成を利用するには自治体から交付される『医療証』の提示が必要になるりますので必ずお持ちください。
次回のご予約
当院では、朝7時から診療を行っておりますが、歯科医師はすべての時間を通して勤務しているわけではなく、シフト制で診療にあたっています。たとえば、早朝7時からの「前半担当医」や、10時・11時ごろから勤務する「後半担当医」など、時間帯ごとに担当する歯科医師が異なります。
ご予約の際にご希望の時間帯をお伝えいただければ、その時間に勤務している担当医にて診療を行うことが可能です。担当医のご希望がある場合も、できる限り調整いたしますので、どうぞお気軽にご相談ください。
予約の変更キャンセルについて
予めお取りいただいたご予約をやむ負えず変更・キャンセルされる場合
・WEBでの予約変更（ご予約の12時間前まで変更可能）
キャンセルポリシー
無断キャンセルについて
予約の無断キャンセルや当日変更が1年以内に2回以上続いた場合、他の患者様のご迷惑となるため、以後のご予約をお受けいたしかねます。その際は、直接ご来院いただければ、空き状況に応じて順番にご案内いたします。
Q＆A｜初診時によくある質問
- Qマイナンバーカードや保険証を忘れたらどうすればいいですか？
- A
当院では毎回マイナンバーカードまたは保険証を確認させて頂いております。保険証を忘れてしまうと、10割お支払いいただくことになってしまうので、ご了承ください。同月内に保険証をお持ちいただく場合には返金可能です。
- Q当日中に診療してもらえますか？
- A
はい当日中に対応いたします。当院ではご連絡をいただき夜20:30までに来院された患者様は当日中に必ず診察させていただいております。他の歯科医院がお休みのお正月やお盆、土日も診療をしておりますので突然の歯の痛みやトラブルがございましたらあきる野市きらら歯科までご相談・ご予約ください。
- Q応急処置だけでも可能でしょうか？
- A
他の歯医者さんに通っている患者様の「仮のふたがとれた」「差し歯がとれた」「痛くなってきた」「入れ歯が痛い」などのトラブルに対しての他院通院中の患者様の応急処置も承っております。「帰省中」「今日だけ仕事であきる野市に来ている」といった方も多数来院されております。当院受付に「応急処置希望」とお伝えください。
