初診時の流れ
初診時（はじめての来院時）の流れについてご説明いたします。
診療の流れを動画でご紹介
事前予約｜初診時はご予約をお願いします
当院を初めて受診される方へ
数ある歯科医院の中から、きらら歯科を選んでいただきありがとうございます。 当院では、患者様のお話を丁寧に伺い、質の高い治療をご提供するため、【予約制】とさせていただいております。
マイナンバーカード（または健康保険証）
各種医療証（お持ちの方）
お薬手帳（お持ちの方）
受診をご希望の方は、下記よりご予約をお願いいたします。
初診時の費用について
きらら歯科予約
お知らせ・混雑状況のご案内
初診時は事前に問診をお願いしております
問診票記入について（時間短縮のために）
初診の方、および前回から1年以上経過されている方は、問診票の記入が必要です。
当院では【WEB問診票】を導入しております。 事前に入力していただくと当日の受付手続きが短縮され、お待ち時間少なくご案内が可能です。ぜひご協力をお願いいたします。
紙の問診票はこちら
【紙の問診票をご希望の方へ】
WEB問診が難しい方は、下記より問診票をダウンロードしてご利用いただけます。 印刷・ご記入の上、当日ご持参ください。※印刷ができない場合は、当日院内でご記入いただけますので、予約時間の15分ほど前にお越しください。
来院時｜受付の流れ
マイナンバーカードまたは資格確認書をお持ちください
受付時はマイナンバーカードをご提示ください
当院はマイナンバーカードによるオンライン資格確認を行っております。 受診の際は、マイナンバーカードおよび各種医療証を必ずご持参ください。 （お薬を服用中の方は、お薬手帳もお持ちください）
※保険診療のルール上、月が変わらなくても毎回の確認が必要です。
本館・ANNEX館どちらでも受付可能です
【本館・アネックス共通】受付・待合室を完備 どちらの棟でも、受付・お会計の手続きが可能です。
受付
初めてご来院の際は、受付にて保険証をご提示ください。スタッフが丁寧にご案内いたします。
なお、WEB問診がお済みでない方はご記入のお時間が必要となりますので、15分ほどお早めにお越しください。
来院受付を行わせていただき、初めての患者様や1年ぶりの患者様には問診票のご記載及び資格確認書またはマイナンバーカードの確認を行わせていただきます。
きらら歯科では、マイナンバーカードを健康保険証として利用できます。受付に設置されたカードリーダーにかざすことで、本人確認や保険資格の確認がスムーズに行えます。また、マイナポータルと連携すれば、診療・薬剤情報や健診結果の共有が可能になり、より適切な医療を受けられます。
診療｜歯科診療の流れ
問診・診査
問診・診査では、まず患者様のお話をしっかりと伺い、症状やお困りの内容を把握します。その後、お口全体を丁寧に確認し、必要に応じてレントゲン撮影を行い、詳しくお口の中を検査させていただきます。
診断・治療計画のご説明
診断・治療計画のご説明では、検査結果をもとに現在のお口の状態をわかりやすくご説明します。その上で、患者様の症状やご希望を考慮し、適切な治療方法を詳しくご提案いたします。治療の流れや期間についても丁寧にご案内し、患者様のご希望を出来るだけ取り入れて治療を進めてまいります。
応急処置または治療開始
応急処置または治療開始では、痛みや腫れなど緊急性が高い症状がある場合、まずそれらの症状を緩和するための処置を優先的に行います。
特に問題がない場合や緊急性が低い場合には、ご説明した治療計画に基づき、本格的な治療や歯のクリーニングなど予防処置を開始します。
診療後｜お会計・次回のご予約
診療代金の支払い
当日の診療内容に応じて受付にてお支払いいただきます。その際に診察券やお薬、領収書などをお渡しします。また、患者様のご都合に合わせて次回の診療や検診の予約をお取りしますので、ご希望の日時をお伝えください。ご質問などもお気軽にお尋ねください。
初診時にかかる費用について
はじめてご来院いただく際の費用は、処置の内容によって異なりますが、健康保険（3割負担）の場合、目安として3,000円〜6,000円ほどです。
医療費助成について
子ども医療費助成
医療証があるお子様は、0円から200円(お住まいの市町村やお子さまの年齢、世帯所得によります)となります。医療証をお持ちの方は、ご来院の際、受付にご提示いただきますようお願いいたします。
- ひとり親家庭医療費助成
- 障害者医療費助成
- 生活保護の医療扶助
などの医療費助成を利用するには自治体から交付される『医療証』の提示が必要になるりますので必ずお持ちください。
次回のご予約
当院では、朝7時から診療を行っておりますが、歯科医師はすべての時間を通して勤務しているわけではなく、シフト制で診療にあたっています。たとえば、早朝7時からの「前半担当医」や、10時・11時ごろから勤務する「後半担当医」など、時間帯ごとに担当する歯科医師が異なります。
ご予約の際にご希望の時間帯をお伝えいただければ、その時間に勤務している担当医にて診療を行うことが可能です。担当医のご希望がある場合も、できる限り調整いたしますので、どうぞお気軽にご相談ください。
診察券アプリを取得していただきます
当院ではご来院時の受付をよりスムーズに行っていただけるよう診察券アプリ【DENT AI】を導入しております。
ご予約の確認や変更もアプリから行うことができて、ご家族登録も可能ですので診察券を持ち歩く必要がありません。
受付にてご案内させていただきます。
初回のご利用方法｜医院番号：10550
きらら歯科に通院されている患者様向けのアプリです。デジタル診察券としてご利用頂けます。家族分もまとめてアプリ内で管理できるため便利です。iPhone・Android いずれもご利用可能です。
予約の変更キャンセルについて
予めお取りいただいたご予約をやむ負えず変更・キャンセルされる場合
・WEBでの予約変更（ご予約の12時間前まで変更可能）
キャンセルポリシー
無断キャンセルについて
予約の無断キャンセルや当日変更が1年以内に2回以上続いた場合、他の患者様のご迷惑となるため、以後のご予約をお受けいたしかねます。その際は、直接ご来院いただければ、空き状況に応じて順番にご案内いたします。
Q＆A｜初診時によくある質問
- Qマイナンバーカードや資格確認書を忘れたらどうすればいいですか？
- A
当院では毎回マイナンバーカードまたは資格確認書を確認させて頂いております。保険証を忘れてしまうと、10割お支払いいただくことになってしまうので、ご了承ください。同月内に保険証をお持ちいただく場合には返金可能です。
- Q当日中に診療してもらえますか？
- A
はい当日中に対応いたします。当院ではご連絡をいただき夜20:30までに来院された患者様は当日中に必ず診察させていただいております。他の歯科医院がお休みのお正月やお盆、土日も診療をしておりますので突然の歯の痛みやトラブルがございましたらあきる野市きらら歯科までご相談・ご予約ください。
- Q応急処置だけでも可能でしょうか？
- A
他の歯医者さんに通っている患者様の「仮のふたがとれた」「差し歯がとれた」「痛くなってきた」「入れ歯が痛い」などのトラブルに対しての他院通院中の患者様の応急処置も承っております。「帰省中」「今日だけ仕事であきる野市に来ている」といった方も多数来院されております。当院受付に「応急処置希望」とお伝えください。
